開心時刻，吃眾望麻花！
 

增速放緩，麻花大王遭遇成長困境
 

“纖手搓成玉數尋，碧油煎出嫩黃深，夜來春睡無輕重，壓扁佳人纏臂金”。

麻花這一特色油炸食品在中國已有3000多年的歷史。因其制作簡單，食用方便，香酥可口而深受國人的喜愛。

小麻花作為傳統特色小吃，歷來的經營方式都是個體戶式的零賣,“一塊案板一口鍋、一根扁擔兩只框”;是其經營的真實寫照。1996年眾望創始人方福德以家鄉特產“崇陽小麻花”品牌化經營，締造了“眾望”小麻花，產品遠銷歐美日澳等20多個國家和地區。眾望成為中國商超賣場鋪市最廣的小麻花品牌。眾望品牌成為國內商超系統當之無愧的“麻花大王”。

然而近來，隨著市場競爭的加劇，眾望麻花的零售市場銷售增長放緩，品牌未能像前幾年一樣迅速擴張。同時，市場上也冒出一些“小麻花”品牌，不斷蠶食眾望的市場空間......

品類與品牌的雙重挑戰，是眾望品牌當前存在的兩大問題
 

面對眾望面臨的發展困境，一線營銷迅速對眾望品牌現狀進行了診斷。透過一些列的營銷數據及行業數據，一線營銷內外，眾望的銷售困境來自品類與品牌的雙重挑戰：

一、休閑食品品類大爆發的市場背景下，傳統的麻花品類發展受到壓制。

首先，休閑食品品類大爆發，讓消費者有更多的選擇機會，麻花這個傳統品類受到沖擊

近年來，休閑食品高速發展，行業品類也呈多樣化發展趨勢，新產品層出不窮，產品品類門類齊全。

目前，市場上對休閑食品劃分有5-12個品類，每個品類又包含若干個子品類。讓消費者擁有巨大的可選擇權。在紛繁的選擇機會面前，口感細膩的西式糕點、以及營養豐富的堅果品類、肉類零食占據優勢。包括麻花在內的傳統休閑食品品類，更加難以進入消費者的選擇菜單，銷量進一步受到制約。

20年前，眾望麻花經過反復調試，形成經典的口味，并贏得市場的認同。

然而直到今天，眾望麻花仍未能超越原來的產品、原來的口味進行升級。

從品類內外部競爭環境來看，眾望固守優勢，缺乏通過產品的持續升級為品牌帶來成長動力。

在今天的競爭環境中，缺乏改良和創新的傳統麻花品類更容易受到西式糕點品類、傳統升級品類的壓制，在市場競爭中麻花僅僅是一個小品類。

在本次作業的市場走訪過程中，我們發現在零售終端，麻花的陳列面明顯小于餅干、沙琪瑪等品類。麻花在商超陳列面積小，而且陳列位置都很偏僻，不易被消費者看到；終端對其不重視，這充分說明了當前麻花品類在競爭中的劣勢。

二、眾望品牌缺乏應對消費環境、競爭環境的應對升級。

在對當前休閑食品品牌環境進行掃碼的時候，項目組發現：“吃得飽”到“吃得好”再到“吃得有腔調”，新生代主力消費者更講究“娛樂至上”。

千禧一代生活物質極大豐富，使需求維度上移，他（她）們在消費上淡化了售價的影響，更舍得為自己心儀有個性的產品掏出錢包。他（她）們有強烈的自我意識，選擇產品或品牌的準則不是“好”或“不好“這一理性認知，而是“喜歡”或“不喜歡”的感性維度。

重體驗、重個性成為千禧一代消費者的主要特點，讓自己愉悅起來成為重要的消費標簽。

休閑食品開始注重休閑娛樂，“吃”與“玩”的深度合， 俘獲得消費者的心。

項目組通過分析認為，今天的消費環境下，眾望的品牌形象過于傳統，無法吸引主流消費群體。眾望的傳統品牌形象在現代消費趨勢面前，顯得老氣與土氣。眾望形象過于老氣，缺乏競爭力。
 

眾望雖然比較穩健的鎖定了中老年這一消費群體，但是過于陳舊、老化的包裝，又反過來無法吸引新興的主流消費者，讓消費人群局限于中老年群體，限制了品牌的發展。

洞察：麻花存在巨大的品類機會，需要通過品牌去激活品類消費

面對品類與品牌的問題，眾望應該從哪里找到突破口？

當前競爭格局中麻花是小品類，是否意味著品類沒有機會了呢？

為此，我們專門對麻花品類的消費行為進行了專項調研。

在對消費者進行的專項問卷中，我們消費者整體上對麻花品類其實存在一定好感度！

通過消費者研究我們發現，麻花適合的消費群體不僅僅是老年人，中青年乃至青少年都不排斥吃麻花。

真正不喜歡吃麻花的消費者微乎其微，更多不愿吃麻花的消費者其實是想不起來吃麻花。

如圖，明確表示不喜歡吃麻花的消費者僅為8.17%。超過一半以上54.77%的消費者明確表示喜歡吃麻花。而有37.06%的消費者是想不起來吃。

通過消費者洞察，我們發現了一個沖突：麻花其實適合所有的消費者，不過在日益豐富多樣化的休閑食品面前，消費者想不起來吃。

在中國擁有3000年歷史的麻花品類擁有深厚的消費基礎。

眾望面臨的主要問題是品牌老化而非品類老化。作為小麻花商超零售的領軍品牌，眾望需要通過品牌升級、產品升級去讓更多的消費者選擇吃麻花，從而實現品類激活，開啟品牌快速增長的道路。

品牌升級：解決消費沖突,捆綁超級IP喚醒品類消費，打造“國民麻花”

如果進行眾望品牌的升級，讓更多年輕的主流消費者能夠被品牌所吸引，同時通過訴求喚醒麻花消費需求，這是項目組面臨最大的問題。

品類外部消費環境及品類內部競爭環境均發生了巨大變化，而眾望除品牌形象老化，“老面發酵自然美味”“不吃不知道，吃過忘不了”等一系列品牌訴求、產品訴求都在固化。與時尚化、娛樂化、情緒化的消費趨勢不匹配。

如果項目團隊按照常規口感、文化等手段去打造眾望的訴求，又回到“老面發酵自然美味”“不吃不知道，吃過忘不了”的傳統老路上去。無法形成娛樂化、情緒化的訴求。這樣，無法突破品牌外部競爭，也無法在品類內部競爭中勝出。

因此必須跳出麻花做麻花，找到與麻花關聯，且能夠調動消費“情緒”的娛樂化因素，使之成為眾望品牌的一個殺手锏。

將開心作為一個大的消費情境，讓消費者在開心的時候記得吃麻花。

“會娛樂，更快樂”,今天的消費者，物質更加豐裕，生活更加豐富多彩,他們要讓自己活得更加開心，開心成為一種生活常態。

在今天的消費環境下，我們可以把“開心”理解為一種大的消費，同時借助“開心麻花”這一高曝光度的心智認知，對消費進行品牌消費提示！

由此，我們形成了眾望品牌的核心訴求：開心時刻吃眾望麻花。

所有精彩時刻，盡情釋放自己，像麻花一樣扭出真我，快樂如花。開心時刻吃麻花，這份輕松酥脆的感覺，給你一份發自內心的快樂。

并由此形成了眾望品牌的全新形象升級：

產品升級：包裝餅干化，用時尚增加品類擴張性

產品升級是休閑食品品類發展的前提，通過品牌升級我們可以部分解決消費者品類關注度的問題，而真正要解決麻花品類的消費關注度，產品升級是關鍵。在對國際食品品類研究中，我們也發現日本的傳統食品也是依靠產品升級獲得了品類的新生與發展。

圍繞麻花品類，更應該進行產品拓展，口感更細膩、美味；讓麻花更加被主流消費者所接受。從長遠來看，產品糕點化、包裝餅干化是麻花品類升級方向。
 

然而麻花品類的“產品糕點化"升級，需要研發，需要調試，需要一定的時間周期。但是，市場消費升級的趨勢，不可逆轉，麻花品類內部的競爭品牌也用更是時尚的包裝去迎合主流消費者。因此眾望麻花也必須馬上更時尚化、個性化的包裝來獲取主流消費群體的認可。

短期內，圍繞當的主流消費趨勢，眾望產品升級的抓手是"包裝餅干化"。

首先，針對產品包裝進行時尚化升級，對情緒化營銷進行落地。

為了讓產品包裝升級與品牌一脈相承，讓產品極度具有娛樂化、時尚化的情緒營銷，對主流消費群體更有帶動性。因此，我們對眾望麻花的產品包裝進行了時尚化升級。

在針對眾望麻花進行時尚化升級過程中，我們采用了“開心時刻吃眾望麻花”作為產品系列命名。同時為了迎合娛樂化、情緒化的消費需求，我們用感性色彩去打造產品口味與產品利益點，讓“開心時刻吃眾望麻花”與傳統麻花截然不同，從感性層面深入到消費者心里。

其次，眾望麻花的包裝升級除了時尚化方向以外，還體現對原有產品系列的傳承。

項目團隊認為眾望基本款產品是眾望麻花品牌的起點，也是眾望作為麻花大王的最好的品牌詮釋。同時在產品包裝時尚升級過程中，我們需要把原有的產品線打造成穩固的根據地，從而維持銷售的穩定性。

因此項目團隊建議把原有的產品歸為一個系列，并對其進行強化讓經典更經典，使其更富市場競爭力并讓品牌的經典持續得到傳承。于是，我們用“經典1996”去對原有主力產品進行傳承，并形成了“我們家三代人都喜歡吃眾望麻花”的產品訴求。

眾望小麻花，20多年的經典傳承，不變的舌尖老味道。眾望小麻花，自1996年問世以來，就風靡全國，因其酥脆可口，好吃不上火，成為全家人的口中美食。祖孫三代人在歡聲笑語之中，品嘗記憶中的老味道，讓快樂在舌尖不斷綻放。

至此，我們通過品牌升級、產品升級，將眾望麻花打造成符合情緒化、娛樂化休閑食品消費趨勢的“國民麻花”。增加了眾望小麻花在眼花繚亂的休閑食品貨架上的關注度。也讓眾望麻花重新回到增長提升的快車道......